Nous sommes là pour assurer
le suivi de votre projet.
Une question, un ajustement, une pièce à revoir après l'installation : décrivez-nous la situation, ajoutez une photo si utile, et notre équipe prend le relais pour convenir des prochaines étapes avec vous.
Faire une demande de serviceComment faire une demande.
Nous transmettre votre demande
Remplissez notre formulaire en ligne avec le nom sous lequel votre projet a été enregistré (ou une adresse approximative), une description de la situation, et une ou plusieurs photos si possible.
Analyse du dossier
Notre équipe prend connaissance de votre dossier et des informations fournies pour bien comprendre la situation avant de vous recontacter.
Planification du suivi
Selon la situation, notre équipe planifie les prochaines étapes avec vous — que ce soit une visite, un ajustement ou simplement une réponse à votre question.
Les informations qui nous aideront à traiter votre demande.
- Votre nom
- L'adresse du projet
- Le numéro de projet ou de dossier, si vous l'avez
- Une description de la situation, la plus précise possible
- Des photos de l'élément concerné, si possible
- Vos coordonnées pour le suivi
Ce qui se passe ensuite.
Une fois votre demande reçue, notre équipe en prend connaissance et examine les informations fournies pour bien comprendre la situation. Si des précisions sont nécessaires, nous revenons vers vous. Selon ce qui est concerné, une visite, un ajustement ou une autre forme de suivi peut être planifié avec vous. Le même souci du détail qui a guidé la conception et la fabrication de votre projet s'applique à son suivi après l'installation.
Questions fréquentes
Comment faire une demande de service après-vente?
Remplissez notre formulaire de contact en indiquant le nom sous lequel votre projet a été enregistré, une description de la situation et, si possible, des photos.
Quelles informations dois-je fournir?
Votre nom, l'adresse du projet, une description de la situation et, si possible, des photos et vos coordonnées pour le suivi.
Dois-je joindre des photos?
Ce n'est pas obligatoire, mais une ou plusieurs photos du problème nous aident à mieux comprendre la situation avant même le premier échange avec notre équipe.
Que se passe-t-il après l'envoi de ma demande?
Notre équipe prend connaissance de votre demande et revient vers vous pour convenir des prochaines étapes — que ce soit une visite, un ajustement ou simplement une réponse à votre question.
Qui dois-je contacter pour le suivi de mon service?
Faites une demande de service après-vente par notre formulaire — votre dossier est ensuite pris en charge par l'équipe qui assure le suivi après l'installation.
Une question sur votre projet?
Joanie Gagnon — Responsable du service après-vente · sav@cuisinesmrs.com · 819 758-1594, poste 245
Nous appeler : 819 758-1594 Obtenir l'itinéraire (s’ouvre dans un nouvel onglet)